No último dia 20/9/2008, compareci a uma loja parceira da Tim (especificamente a loja "Mobile Cellular Service LTDA", no Shopping Cidade, em Belo Horizonte) para contratar o pacote Tim Web banda larga (3G) a fim de acessar a Internet com meu notebook. Escolhi a TIM depois de comparar com a VIVO, a Oi e a Claro. Um ponto a favor da TIM é que ela seria a única provedora em BH a oferecer serviços 3G banda larga de 7 Mbps. Contratei o pacote TIM Web banda larga, na velocidade 1 Mbps. Infelizmente, durante os últimos 10 dias pude constatar o péssimo serviço prestado por aquela operadora, sendo obrigado, após várias tentativas e muito tempo tentanto solucionar os problemas junto ao suporte da empresa (até decorei o telefone 0800 741 41 41 do suporte da TIM), a cancelar o contrato.

Este texto é um relato pessoal sobre a dificuldade de cancelar uma compra de um notebook feita pela Internet no Magazine Luiza (www.magazineluiza.com.br) por meio do cartão VISA (http://www.visa.com.br). A intenção é informar a outros consumidores dos problemas que podem ter no relacionamento comercial com tais empresas... (Leia a notícia completa)